5月的一个周末，我在大悦城亲眼看见了一件怪事。
一家时尚潮品的体验店门口，队排了一百多米。我站在旁边看了二十分钟，问了好几个人在排什么，没一个人说得清楚。就有人说”朋友圈都在发，来凑个热闹”。排了两小时，进去十分钟，出来继续发朋友圈。
同一个月，义乌那边有个叫”发疯日记”的本子，单月出货两百万册。用途就一个——在上面乱涂乱画，然后把纸撕掉。没了。
放十年前，你会觉得这是智商税。2026年了，我不太敢下这个判断。
性价比不灵了
过去四十年，中国消费市场的主逻辑就是”便宜好用”。拼多多、九块九包邮、外卖大战，谁成本低谁赢。这套逻辑跑了几十年，跑通了。
但现在有点跑不动了。
国家统计局4月份那份消费倾向调查里有个数据：18到35岁的人里面，只有23%把价格放在购买决策的第一位，61%的人首选标准是”让我开心或者解压”。换句话说，三分之二的年轻人买东西，核心考量的已经不是贵不贵，而是爽不爽。
这直接动摇了传统定价模型。
举个极端的例子。Jellycat，一个做婴儿安抚玩具的牌子，2026年几乎是被成年人买爆的。一只巴掌大的毛绒茄子，280块，成本可能二十都不到。按性价比逻辑，这东西应该卖不出去。但实际上它卖疯了。原因很简单——这茄子长得丑丑的、表情很欠揍，上班心情差的时候捏两下特别解压，而且不会发出声音。
没人觉得自己在买一只茄子。他们买的是一个不会吵到同事的发泄对象。
观夏的香薰也是一回事。三百多一瓶，比宜家贵了十倍不止。它卖得好，不是因为味道比别人高级多少，而是因为每个系列都包装了一个场景——”昆仑煮雪”，你买的不是一瓶液体，是那种在大雪山木屋里独自待着的想象。
过去我们讲”性价比”——花多少钱，得到多少功能。现在越来越多的人在讲”心价比”——花多少钱，买多少感觉。当手机都能打电话、车都能跑的时候，功能和功能之间没多大差别了，能撑起溢价的只剩情感。
情绪可以批量生产吗？
很多人觉得情绪价值这东西虚，没办法产品化。
但泡泡玛特2026年Q1的财报挺有意思——营收同比增长65%，净利润涨了92%，摩根士丹利把目标价往上调了30%。我不觉得这只是一家玩具公司的成绩。
泡泡玛特做的事情，本质上是把”情绪”拆开、设计、复制、量产。他们2026年初做了个组织架构调整，专门成立了”情绪工程部”。这个部门不再只盯着玩偶造型，而是研究”多巴胺释放曲线”——用户拆盲盒的那几秒钟，情绪是怎么波动的，从期待到失望或者惊喜，这个弧线怎么设计能让复购率最高。
他们最成功的IP之一”Hirono小野”，形象永远是低着头、眼神有点迷茫，但手里攥着一朵花。设计团队捕捉的是那批年轻人”丧但不完全摆烂”的情绪状态。2026年Q1泡泡玛特的会员复购率是58.7%，传统零售能到30%就谢天谢地了。
还有一个有意思的趋势——丑东西卖得越来越好。
淘宝5月份的消费趋势报告里，”丑东西”的搜索量同比涨了320%。水豚（卡皮巴拉）之所以能火成年度顶流，很大程度上就是因为那张永远没什么表情的脸。在这个什么都要完美的时代，”丑”反而让人觉得松弛。
河南博物院的考古盲盒也是个好例子。你拿小锤子敲一块土，里面埋着个仿制的文物。这东西卖的不是知识，是”可控的破坏欲”——你可以放心大胆地砸，砸完还有惊喜感。
这些案例说明一件事：情绪价值不是什么玄学，它和芯片一样可以被拆解、被设计。以后做产品的人，光懂功能定义不够了，心理学和人类学可能比工程学更有用。
线下的反击
电商干掉线下，这个说法讲了十年。
但2026年情况有点不一样了。线下商业在靠”情绪价值”翻身——因为电商能解决”买得到”，但解决不了”想在那儿待着”。
跳海酒馆是个很典型的例子。2026年它在北京三里屯开了最大的一家店，没选便宜的铺面，就选最贵的地段。它的核心竞争力不是酒——说实话不少人吐槽酒难喝——而是”允许你发疯”。你可以骂老板，可以在墙上乱画，可以跟陌生人玩弱智游戏。它卖的不是酒精，是一个暂时不用装正常人的空间。
文和友在长沙的超级文和友2026年依然火爆。它做了一件事——复原了一个其实已经不存在的旧街景。年轻人没经历过那个年代，觉得新鲜；80后在里面找青春。
仲量联行今年Q1的商业地产报告里有个数据：带”社交属性”和”情绪标签”的体验式商业，租金坪效是传统零售的三到五倍。客单价不一定高，但人待得久，拍照打卡带来自然流量，综合收益反而更可观。
对线下商业来说，货架上摆什么已经没那么重要了。关键是顾客走进来的那一刻，这个地方的”气场”对不对。
三件事
如果你2026年还在做”质量更好、价格更低”的生意，说实话，我比较悲观。效率和成本的赛道有尽头，而且巨头比你更有资源往下压。
方向大概在反面上——功能做减法，情绪做加法。具体来说，我觉得有三件事值得想。
一是重写你的产品说明书。把你介绍里那些”材质””功能””参数”砍掉一半，换成用户在什么场景、什么心情下会用它。问自己一个问题：我的产品，能让用户在哪几秒钟觉得开心？
二是给用户设计一个”多余的”步骤。卖咖啡也好，做软件也好，加一个看似没用的环节——拆包装时候的那种阻尼感，或者完成订单之后的一个小动画。这些没用的东西，反而是情绪的锚点。
三是走出办公室。去公园，去菜市场，去脱口秀现场。看看人在什么时候皱眉，什么时候笑。商业机会不在PPT里面，在人的情绪波动里面。
东西会越来越多，情绪永远不够分。
