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瘦西湖

产品经理的时间管理

很多产品经理逢人就说自己很忙,忙得昏天暗夜,可是当自己从一堆PRD和各种各样的会议中抬起头来,仰望天花板的时候,却喃喃自语道:我忙了些什么呢?其实产品经理的忙是因为产品经理就是对产品或产品线负责的人,所以在公司里,无论事情大小,只要是跟产品相关的必然会找上产品经理,这就在无形中造成了产品经理很难做好时间管理。本来安排好的各种计划,却因为种种琐事无法得到执行。所以,作为产品经理,一定要分清哪些事情是重要的,哪些事情是次要的。

产品经理的工作主要是管理与其产品相关的所有大小事务,一切以满足用户需求,并为产品做出长期的发展线路(Roadmap)。所以在产品经理的工作中必然并行着各种日常、短期及长期的工作内容或规划。

一般来说在理想状态下,产品经理的时间是这样分配的:日常工作内容是工作的基础,要花费大约50%左右的时间,短期的规划大约占30%左右,中长期的规划占20% 左右的时间。理想虽然美好,但现实必然是残酷的。理想只能做为产品经理的一个梦,从现实到理想还是有很长一段路要走的。

无论是负责某个具体产品的产品经理,还是负责一条产品线的产品经理,甚至于是负责一个产品团队的产品经理,即使是制定了再详尽的工作计划,却很少或从未正常执行过,为什么呢?根据本人及同事的经验来说,产品经理的计划是远远赶不上实际情况变化的,但并不是说产品经理不需要做计划,需要说明的是产品经理更应该花时间把计划做好,做细,可执行性做高。因为产品经理的时间真的很宝贵,而且一直在被无情的浪费着。

结合自己和朋友这些年的产品经理从业经验,与大家分享一下我的做法,有不足的地方,希望可以得到朋友们的指正:

产品经理的日常行为:
1、维护产品进度跟踪表
2、搜集与产品相关的信息和用户需求并深入思考提炼
3、产品调研分析与撰写产品需求文档
4、沟通协调与产品相关的工作(交互,设计,开发,测试)并控制项目的关键时间节点
产品经理的短期行为:
1、撰写产品的月度/季度计划
2、协调或申请资源为下一阶段产品工作做准备
3、监控和分析产品的主要竞争对手的发展举措并制定自身产品的优化竞争策略
产品经理的长期行为:
1、从数据分析,用户反馈和市场研究等方面,来规划产品的生命周期和长期战略计划
2、根据数据分析,提出产品的创新优化模式

腾讯的产品管理

最近看到这么一篇介绍腾讯的产品管理,与在腾讯的朋友也就这个问题沟通过,感觉到他们在产品管理上的确有着自己的一套方法:

1、设置一个质量监控小组,由经验非常丰富的高Level的产品人员构成,赋予他们很大的权力,去监控和规范所有的产品项目。并且用KPI来制约产品项目服从这些规范。为了不搞教条主义,很多规范都是在立项之初,由项目经理和这个小组共同确认的,未必是硬性指派,一经确认就受到严格监控。确保好的规范不流于空喊口号。

2、每个产品都设置公开的反馈论坛,突出外部入口,积极征询用户意见,并以内部轮班方式回复“每一条”有价值的反馈,要求以“人对人,面对面”的沟通态度来进行解答,禁止机械问答。公司高层(包括小马哥)不定期巡查每一个产品论坛,一旦发现有不认真回复用户的情况,立即予以训诫。确保产品人员与用户长期保持近距离接触。

3、每个产品都设置内部的交流平台,分为两部分,一块类似留言板,由产品主管发布项目的进度、动态;另一块是论坛,向公司内部所有人开放,接纳反馈。在腾讯内部已经形成了非常活跃的氛围,甚至以该平台人气高涨为荣(至少你主管会喜欢这个),利用这个平台跨项目提意见,或是项目组内部交流思维碎片都很常见,达到了群策群力,内部监督的效果。

4、设置产品架构师这样一个职位,由少数几个技术精英,负责所有项目的系统架构搭建,只搭架构,确保每个项目的底层合理性。

5、执行项目总结制度,在每个版本上线后,由相应的策划-开发-测试人员开一个会,每个人都总结在这个版本过程里,有什么心得,有什么失误,可以怎么改善,尤其注意改进三方人员的配合过程。用制度的方式来强制反省,强制跨职能沟通。几个版本下来,项目效率就会有明显的提高。

6、执行灰度发布政策非常之彻底,一个版本会经过若干级的内部测试,再向外部用户逐步放量升级,不断修正问题之后,最后进行大规模发布。确保提前发现问题,受影响的用户面尽可能小。与此同时,腾讯异常活跃的内部交流氛围,也能让产品在内部测试时得到较多专业反馈。

7、拥有背靠客户端,强大的数据挖掘功能,具体描述起来比较复杂,总之非常强大,数据细致到令人吃惊的地步。数据挖掘部门的地位也是相当高的。

8、设置对新人和新项目的风险管理机制,比如3个老程序员带1个新程序员,将技术管理和具体开发的工作彻底分离,每周进行代码走读,对新产品采取格外严格的测试安排等等,使得缺乏经验带来的技术损害被降至最低。

从某web2.0网站的产品经理招聘广告想到的

常常访问某一喜爱的web2.0网站,一日看见他们的招聘广告,其中一个职位是产品经理,工作职责与要求如下:

职责:
1. 网站整体或其他新服务的前期调研、规划和设计,包括定位、细节功能设计。
2. 以上工作日常的持续改进。
3. 协调和指导UI/UE、市场/PR、开发、数据挖掘、BD方面的人员完成服务的设计、开发、运作、推广和BD工作。

要求:
1. 在至少一个产品从构思到推出以及后期运作过程中扮演过核心的角色。
2. 优秀的定量分析能力和严密逻辑思维。
3. 出色的语言、沟通、组织、协调能力。
4. 有互联网、传媒、音乐、设计方面经验的人优先。
5. 有计算机、数学、物理、经济、心理学或相关学科的本科以上训练或两年MBA训练的人优先。

之前一直以为产品经理是个比较纯粹的岗位,没有想到会牵涉到这么与多部门之间的沟通协调。从这则招聘广告中提到的工作职责第一点中可以看出产品经理最重要的是把一个产品策划设计出来,定位这二字看起来简单,其实要考虑到的元素也很多,细节功能的设计也是必不可少的,常常在两个类似的网站中因为其中一个的细节功能设计更卓越而让用户作出新的选择,所以在要求当中提到“在至少一个产品从构思到推出以及后期运作过程中扮演过核心的角色”、“优秀的定量分析能力和严密逻辑思维”也是理所当然了;职责第二点是一个长期的工作职责也是必不可少的,只有长时间持续不断的改进才可以更加完善产品;职责第三点包括协调和指导界面设计(UI)/用户体验(UE)、市场/品牌推广(PR)、程序开发、数据挖掘、商务拓展(BD)面的人员完成服务的设计、开发、运作、推广和商务拓展(BD)工作,要完成这样一个复杂而重要的工作职责,所需要的知识,能力,经验从工作要求的3,4,5点也能看出来了。

如果有朋友想了解关于网站产品经理的更多信息,可以阅读一下译言的这两篇文章:
产品经理的主要职责
优秀产品经理的核心技能

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